质监员队伍建设

　　近年来，旅游行业高速发展，旅游质监队伍人员变动较大，业务素质参差不齐，旅游者维权意识逐渐增强，需要进一步加强旅游企业质监员队伍建设。为更好地维护上海旅游行业的形象，适应我市旅游新形势的发展，大力推进旅游诚信建设和营造良好的旅游环境。市旅游质监所要求各区县加强旅游质监员队伍建设，进一步重视企业质监员的培训和监管，各旅游企业要为企业质监员提供良好的工作环境，切实发挥企业质监员作用。市质监所还建立了一支旅游法律支援者队伍，有多位精通旅游行业法律法规的律师为旅游质监工作提供了强大的法律后援团。企业质监员要从基层做好质监工作，争取在第一线将游客的投诉解决；区县旅游质监员要做好与本地区管辖社的紧密联系，一旦发现问题，要迅速与市旅游质监所联系。律师旅游质监支援团为旅游质监员提供法律援助，同时在每月的15日（法定节假日顺延）都会有一位支援团的律师在我所接待游客或旅行社的法律咨询，成为旅游行业质监工作在法律上的有利保障。
　　市旅游质监所期望旅游质监员队伍从企业到政府监督部门，能够一起做好旅游市场的质量监督只能工作，为上海市旅游行业的规范发展而服务。


　　　　·区县旅游局质监员名单
　　　　·企业旅游质监积极份子
　　　　·旅游质监律师服务团成员名单