2007年4月

　　2007年4月，上海市旅游质量监督所共受理有效投诉12件，76人次。其中投诉出境游8件，53人次；投诉国内游4件，23人次。 被投诉旅行社共10家 ，其中上海强生国际旅行社有限责任公司、上海实华国际旅行社各占2起，其它各占1起。投诉内容主要涉及行程中擅自减少景点，购物时间过长，领队、司导人员服务质量问题以及景点门票收费问题。　　根据市旅游委提出的进一步规范旅游市场的总体要求，旅游质量监督部门再次提请各组团社要选择有资质、信誉好的地接社，并签有较详尽的地接合同，严格履行合同的各项约定，切实保障游客的合法权益。