2008年6月

　　2008年6月我所共受理有效书面投诉16件，101人次。投诉出境旅游7件，42人次；投诉国内旅游9件，59人次。
　　（一）投诉出境游中的主要问题：
　　1、领队、导游服务问题；
　　2、更换旅游景点；
　　3、住宿、餐饮未达合同约定标准；
　　4、接送机产生差错；
　　5、旅行社开错机票问题；
　　6、签证问题。
　　（二）投诉国内游中的主要问题：
　　1、住宿未达合同约定标准；
　　2、擅自遗漏景点；
　　3、增加购物问题；
　　4、司机、导游服务问题；
　　5、老年人门票问题。
　　（三）被投诉单位及投诉次数一览表

被投诉单位	被投诉次数	被投诉单位	被投诉次数
职工	2	新康辉	2
外航	1	锦江	1
扬子国旅	1	明华	2
杰明	1	上航假期	1
大通	1	江南船舶	1
复氏达	1	华联	1
玉屏	1